آموزش و سوالات متداول

اگر به جواب پرسش خود نرسیدید به ما ایمیل بفرستید.

اطلاعات تماس

تهران

شهرک غرب ، میدان صنعت

پلاتین سنتر ، واحد 141

09121023640

02186091487

info@sparlos.ir

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید و با ما در ارتباط باشید.

ارسال یک پیام به ما

هر آنچه باید در خصوص کاغذ دیواری بدانید

آموزش خرید و نصب کاغذ دیواری

اول آموزش ببینید و درست و اصولی خرید کنید

چطورکاغذ دیواری بخریم؟

رنگ و نقاشی بهتر است یا کاغذ دیواری؟

مطمئنا به دلیل مزیت های بی شماری کاغذ دیواری بهتر است.کاغذ دیواری نصب بسیار سریع و آسانی دارد و با قابلیت شستشوی بالا برتری خیلی زیادی نسبت به رنگ دارد و شما به راحتی میتوانید آن را بشویید بدون آنکه آسیبی ببیند ترک بخورد یا روی آن خط و خشی بیفتد.کاغذ دیواری مقاومت بالا در برابر ضربات احتمالی اشیا به دیوار دارد در صورتی که رنگ خیلی زود خراشیده و پوسته میشود.کاغذ دیواری در برابر نور نیز مقاوم است و خاصیت آنتی استاتیک دارد و ضد الکتریسیته ساکن است که این امر هم مزیت خوبی برای آن میباشد.

انواع کاغذ دیواری چیست؟

کاغذ دیواری انواع مختلفی دارد و از نظر جنس و ابعاد متفاوت است.کافی است وقتی صفحه یک محصول را باز میکنید به بخش اطلاعات بیشتر در زیر محصول مراجعه کنید و در خصوص جنس و ابعاد رول کاغذ دیواری و دیگر مشخصات آن اطلاعاتی را کسب نمایید.در ضمن میتوانید در بخش مطالب آموزشی به تفضیل در خصوص این موارد کسب اطلاع نمایید.

نحوه خرید اینترنتی کاغذ دیواری چگونه است؟

پس از انتخاب کالا و مطالعه دقیق مشخصات کالا،تعداد رول را بر مبنای آموزش های داده شده و یا مشاوره تلفنی وارد نمایید و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک نمایید.توجه داشته باشید شما باید در سایت ثبت نام نمایید و این امر میتواند حتی در لحظه خرید نیز انجام شود.پس از این مرحله به درگاه بانک متصل میشوید و پس از پرداخت،خرید شما نهایی شده است و کاغذ دیواری برای آدرسی که وارد کرده اید ارسال میگردد.

کاغذ دیواری چیست؟

کاغذ دیواری نوعی کاغذ است که برای پوشش روی دیوار استفاده میشود و این پوشش علاوه بر زیبایی دکوراسیون داخلی و اصول معماری،قابلیت هایی مانند ضد آب بودن و قابل شستشو بودن را به دیوار اضافه میکند و مقاومت در برابر نور و ضربات احتمالی را افزایش میدهد.

نحوه انتخاب کاغذ دیواری چگونه است؟

ما در صفحه اصلی کاغذ دیواری برای شما بر چند مبنا تقسیم بندی انجام دادیم و میتوانید از آنجا این انتخاب را بر اساس اتاقی که میخواهید کاغذ دیواری کنید و یا نوع طرحی که میخواهید و یا آلبوم کاغذ دیواری ،جدیدترین ها ، حراجی ها و ستاره دار ها یا پرطرفدارها را ببینید.اما بهتر است قبل از انتخاب کاغذ دیواری در بخش آموزش میتوانید در خصوص انتخاب دقیق تر بر مبنای اصول درست معماری مطالعه نمایید و ویدئو های آموزشی را ببینید تا انتخاب درستی داشته باشید.

آیا مشخصات را در ثبت نام باید درست وارد کنیم؟

بله حتما مشخصات به خصوص نام و نام خانوادگی ، شماره تماس و آدرس دقیق را به درستی وارد نمایید تا در ارسال کالا برای شما با مشکل مواجه نشویم.اگر شما مشخصات را اشتباه وارد کنید ما در ارسال و تحویل کالا با مشکل مواجه میشویم و نمیتوانیم در امر خدمتگزاری بدرستی بتوانیم عمل کنیم.لذا از شما خواهشمندیم حتما و با دقت این مشخصات را وارد نمایید و اگر پرسشی داشتید میتوانید در این خصوص با ما در تماس باشید ، تیم پشتیبانی ما از 9 صبح تا 9 شب پاسخگوی شما عزیزان هستند.

پرداخت وجه کاغذ دیواری و ارسال چگونه انجام میشود؟

با چه روشهایی میتوانیم وجه کاغذ دیواری را واریز کنیم؟

شما به دو روش میتوانید پرداخت در محل با کارتخوان سیار و پرداخت آنلاین با معتبرترین درگاههای بانکی کشور وجه کاغذ دیواری را پرداخت نمایید.توجه نمایید در حال حاضر فقط برای شهر تهران امکان پرداخت در محل با کارتخوان سیار فراهم است و سفارشات شهرستانها حتما باید پرداخت بصورت آنلاین صورت پذیرد.

مدارک لازم جهت دریافت کاغذ دیواری چیست؟

شما تنها با ارائه کارت شناسایی به نام و نام خانوادگی که در مرحله ثبت نام سایت وارد نموده اید میتوانید کاغذ دیواری خود را از مامور پست دریافت کنید.لذا توجه داشته باشید حتما از نام و نام خانوادگی خود استفاده نمایید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری گردد.

چطور بعد از ثبت خرید و واریز وجه میتوانیم آدرس و مشخصات را ویرایش کنیم؟

شما با مراجعه به حساب کاربری خود میتوانید آدرس ، مشخصات و پسوورد خود را ویرایش کنید و یا میتوانید برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید تا این کار را برای شما انجام دهند.

پس از پرداخت کاغذ دیواری را چه زمانی تحویل میگیریم؟

پس از پرداخت وجه کاغذ دیواری ، شما برای دورترین نقطه کشور حداکثر 4 روز کاری بعد از واریز کاغذ دیواری را درب منزل تحویل میگیرید.کالا بصورت اکسپرس و سفارشی با بسته بندی برای شما ارسال میگردد.

سفارشات چگونه ارسال میگردد؟

اگر منتظر دریافت محصول خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

می توانیم سفارش کاغذ دیواری خود را تلفنی یا حضوری ثبت کنیم؟

بله اگر شما خرید اینترنتی دوست ندارید میتوانید با تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری سفارش خود را ثبت نمایید.تلفن تماس جهت ثبت سفارش تلفنی شما از 9 صبح تا 9 شب آماده پاسخگویی به شما مشتریان عزیز میباشد: 1023640-0912 و 86091487-021 آدرس فروشگاه حقیقی ما نیز تهران،شهرک غرب،پلاتین سنتر،واحد141 میباشد و شما میتوانید از ساعت 10 صبح لغایت 9 شب جهت سفارش حضوری تشریف بیاورید.

لغو سفارش ، عودت کالا و برگشت وجه چطور انجام میشود؟

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربری لغو سفارش و لغو ارسال محصول را انجام نمایید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید و یا به ما ایمیل بزنید و اگر علت لغو سفارش رو با ما در میان بگذارید ما را در ارائه خدمات بهتر یاری خواهید نمود.

میتوانم بعد از ثبت شدن سفارش درخواست تغییر در سفارش را بدهم ؟

اگر کالای شما ارسال نشده باشد شما در تماس با پشتیبانی میتوانید این کار را انجام دهید در غیر اینصورت امکان انجام این کار نمیباشد و اگر قصد لغو سفارش را داشتید باید مراحل عودت کالا را در پیش بگیرید.

چطور پس از عودت کالا وجه را پس بگیرم؟

پس از اینکه کالای عودت شده بدست ما رسید تیم پشتیبانی ما با شما تماس میگیرد و یک شماره حساب ،شبا یا شماره کارت از شما دریافت میگردد،سپس با کسر هزینه های ارسال و عودت (پست یا باربری) الباقی مبلغ ظرف مدت 10 روز کاری به حساب شما عودت میگردد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.شما نیز میتوانید در این مورد با پشتیبانی تماس بگیرید.

چطوری میتونم کالا را پس بدهم؟

شما تا 48 ساعت پس از خرید کالا میتوانید آن را پس دهید و ما بدون چون و چرا آن را از شما پس میگیریم.اما اگر علت این کار را به ما گزارش دهید ما را در ارائه خدمات بهتر یاری خواهید نمود.فقط کافیست کالا را به آدرس ما پست کنید و یا حضوری آن را پس بیارید.لطفا حتما قبل از عودت جهت هماهنگی های انبار داری با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا جابجا کردن کالا امکان پذیر است؟

توجه داشته باشید برای عودت یا جابجا کردن کاغذ دیواری نباید باز شده باشد و فقط 48 ساعت فرصت دارید این کار را انجام دهید و کلیه هزینه های حمل و نقل مربوطه به عهده شماست و فروشگاه اسپرلوس فقط هزینه ارسال رایگان خرید را عهده دار میباشد که یکبار در هر خرید صورت میپذیرد.